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O endereço de entrega no Aliexpress está incorreto, o que devo fazer?
Não é mais possível alterar o endereço de entrega no pedido do Aliexpress após a confirmação do pagamento! A propósito, isso está além do controle de você e do vendedor. Mesmo assim, se você inseriu o endereço de entrega errado e pagou o pedido, você pode tentar duas opções:
1. Procure informar o vendedor sobre a mudança de endereço em um pedido já pago;
2. Cancelar o pedido, indicando o motivo - o endereço errado. Na verdade, é melhor assim se você pagar com cartão de crédito e sistemas de pagamento.
No primeiro caso, você precisa escrever uma mensagem para o pedido por meio de correspondência pessoal. Se o vendedor do Aliexpress ainda não enviou seu pedido, então é possível que ele mude o endereço de entrega para o correto. É melhor indicar os novos dados de entrega na íntegra e em inglês, não tente alterar seletivamente os dados do destinatário - os chineses não se aprofundam muito nos detalhes e podem se confundir. Você deve fornecer os seguintes dados:
- Nome do contato (nome completo);
- Endereço (nome da rua, número da casa, número do prédio, número do apartamento);
- cidade;
- Provincy;
- Código postal;
- País;
- Telefone (número de telefone para contato).
No segundo caso, após cancelar um pedido com um endereço especificado incorretamente, basta fazer um novo pedido, preenchendo corretamente o endereço de entrega. Ou adicione um novo destinatário, se necessário.
Observe que o pedido é considerado cancelado apenas se o vendedor o confirmar. O reembolso de um pedido cancelado ocorre dentro de 9 a 14 dias. No primeiro e no segundo caso, é melhor entrar em contato com o vendedor para resolver o problema.
Preste atenção! Ao especificar as informações de contato, você deve usar o endereço do local de recebimento da encomenda (normalmente a sua agência de correio regional), ou o endereço onde deseja que a sua encomenda seja entregue. Os serviços postais não precisam do endereço de registro do comprador.
O que fazer se o seu pedido já foi enviado
Se for encontrado um erro no endereço de envio após o envio do pacote, a opção de recebimento do pacote ainda existe. Rastreie seu pedido usando o número da pista fornecido pelo vendedor. Assim que o status da encomenda for “chegou ao local de entrega”, você deve entrar em contato com a agência dos correios de onde a remessa chegou e tentar resolver a situação.
Se você cometeu um erro ao digitar o número da casa, apresente seu passaporte ao carteiro e forneça seu número de telefone. Uma vez que a morada, o nome do destinatário e o número de telefone estão indicados na encomenda, não deverá haver problemas para a receber.
Como regra, o e-mail vai para uma reunião e todos os problemas são resolvidos, especialmente se o pacote não for particularmente valioso.
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