Reembolsos para encomendas de Aliexpress

Os reembolsos para a Aliexpress seguem sempre o procedimento estabelecido e de acordo com as regras da plataforma de negociação. Portanto, vamos considerar este problema com exemplos reais. Não se assuste, de fato, as disputas no Aliexpress e os reembolsos não causarão problemas especiais. Pessoalmente, com um faturamento por ano (aproximadamente US $ 10.000), nunca tive problemas com uma devolução.

Situação um. Você fez um pedido por engano ou achou o produto mais barato, não importa. O cancelamento de uma encomenda pela Aliexpress só pode ser efectuado em caso de confirmação do pagamento e antes do envio da encomenda pelo vendedor. Na lista de pedidos, deverá ver a seguinte imagem: estado da encomenda - a aguardar envio / A aguardar envio; ação - estenda o tempo de processamento e cancele o pedido.

Pressionamos o botão para cancelar o pedido para iniciar o procedimento de reembolso. A seguir, o botão Solicitar cancelamento do pedido. Iniciamos o procedimento de reembolso: na janela pop-up, você deve selecionar o motivo da recusa. Em todo caso, recomendo escolher ou Fiz um pedido por engano ou não preciso mais deste produto. O cronômetro continuará, durante o qual o vendedor terá que confirmar o cancelamento, caso não confirme o dinheiro será devolvido automaticamente após o prazo expirar. Na minha prática, em 100% dos casos, tudo correu bem. O período de devolução do dinheiro para o Aliexpress é de aproximadamente 5 a 10 dias.

Situação dois. O item já foi enviado e você recebeu um código de rastreamento. É mais difícil aqui, ou melhor, não será mais possível cancelar o pedido de acordo com o esquema acima. Além disso, é improvável que isso aconteça até que expire o tempo de entrega (cronômetro com contagem regressiva nas informações do pedido) especificado pelo remetente. E se as mercadorias forem realmente entregues no endereço que você especificou, isso é praticamente irreal.

Sim, existe um procedimento de devolução - devolva a encomenda e aguarde, avise o vendedor e só se chegar é possível que o dinheiro seja devolvido. A propósito, você paga pelo envio de volta. Meu conselho para você é fazer isso apenas se algo caro tiver sido pedido.

Situação três. O produto já foi enviado e você recebeu um código de rastreamento para rastreamento, mas não há informações sobre o número há mais de 10 dias ou o pacote não foi entregue. Antes de abrir uma disputa no Aliexpress, leia o artigo “My track parcel code da China não está sendo rastreado ”. E assim, abrimos uma disputa. Nas informações do pedido existe um botão para abrir uma disputa / abrir uma disputa - nós o pressionamos. Atenção, você pode abrir uma disputa até 5 dias antes do término da proteção do pedido. Nessas fases, tudo é decidido com o vendedor por meio do formulário de feedback.

Você pode enviar uma mensagem na parte inferior da página no cartão do pedido. Normalmente escrevo algo como: “Não há informações sobre o código da faixa por mais de 10 dias”. Normalmente o vendedor diz para esperar, vou esclarecer. Então, ou você obtém uma nova faixa ou o vendedor do Aliexpress fecha o pedido e devolve o dinheiro. Se o vendedor ficar em silêncio - bem, não há opções. Espere o fim do período de proteção do pedido e abra uma disputa. Uma disputa que o vendedor não responde será automaticamente resolvida em seu favor.

Espero que tenhamos ajudado você com a questão de como cancelar um pedido do Aliexpress e como o dinheiro é devolvido do Aliexpress. Isso é tudo. Boas compras para você no Aliexpress. Fique conosco. Em caso de dúvidas sobre como solicitar e pagar por qualquer mercadoria, você pode nos consultar por meio do bate-papo no canto inferior direito da tela.