O que fazer se a mercadoria não chegou ao Aliexpress

Perguntas gerais

Embora isso hoje seja aconteça, ainda acontece que os produtos da Aliexpress por algum motivo não chegam. Portanto, em caso de problema, vale a pena seguir os passos abaixo.

Em primeiro lugar, se for possível rastrear o pacote, seu status mais recente. Via de regra, se as informações de rastreamento principais verdadeiras, 99% de você receberá seu pacote. Não entre em pânico. Os produtos chegam geralmente ao seu país dentro de 15-45 dias.

Em segundo lugar, se o seu pacote é rastreável, preste atenção aos tempos de proteção do pedido. Em qualquer caso, é ineficaz abrir uma disputa nos estágios iniciais, uma vez que o vendedor provavelmente a rejeitará. Se o pacote não puder ser rastreado e o tempo de proteção do estiver chegando ao fim, abra uma disputa.

Na verdade, em qualquer caso, para prevenção, você pode abrir um litígio. Se o vendedor não jogou, ele definitivamente cancelará a assinatura e lançará luz sobre a situação.

O que fazer se uma mercadoria não chegar ao Aliexpress e o tempo de proteção do pedido tiver expirado? Neste caso, nada pode ser feito. Este é um erro muito comum de novato, portanto, fique de olho no tempo. Ele pode ser visualizado na lista de seus pedidos. No entanto, dentro de 15 dias após o final da defesa, você ainda pode abrir uma disputa. Não perca este momento.

O que devo fazer se a mercadoria não chegar ao Aliexpress e o período de proteção do pedido terminar? Abrimos uma disputa, indique o motivo - a mercadoria não foi recebida! Estamos aguardando a reação do vendedor. Se houver informações sobre o rastreamento do pacote, provavelmente o vendedor estenderá a proteção do pedido.

Pessoalmente, na minha prática, e na prática por 3 anos, nunca recebi um pedido do Aliexpress.